Políticas de Reembolso
En CAPES, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje para nuestros estudiantes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir imprevistos. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso:
Reembolso por Cancelación
Los estudiantes que no se encuentren matriculados oficialmente en nuestros cursos podrán solicitar un reembolso total de la cantidad pagada.
Condiciones para el Reembolso:
La solicitud de reembolso deberá realizarse dentro de los primeros 15 días después de la compra.
Solo se considerará el reembolso si el estudiante no ha completado su proceso de matriculación y no ha comenzado el curso.
Para procesar el reembolso, el estudiante deberá notificarlo a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales.
3. Precios
3.1 Cambios en el precio y planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en los planes de suscripción se aplicará no antes de los 30 días siguientes a la notificación.
4.Servicio
4.1. Usted debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en miembro del servicio SAR. Los menores pueden usar el servicio con la supervisión de un adulto.
4.2. El servicio CAPES y todo el contenido al que se accede en él son solo para uso personal, no comercial, y no debe compartirse con personas que no sean miembros de su hogar. Durante la membresía SAR, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio y contenido SAR. Más allá de esto, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés. Usted acepta que no usará el servicio para presentaciones públicas.
4.3. Usted puede acceder al contenido CAPES principalmente en el país donde estableció su cuenta y solo en los lugares geográficos en los que ofrecemos nuestro servicio y donde se tenga licencia para ese contenido. El contenido que puede estar disponible puede variar según la ubicación geográfica y cambia periódicamente.
4.4 La calidad de la visualización del contenido CAPES puede variar de dispositivo a dispositivo y puede verse afectada por diversos factores, tales como su propia ubicación, el ancho de banda disponible o la velocidad de su conexión a internet. La disponibilidad del contenido en alta definición (HD), ultra alta definición (Ultra HD) y alto rango dinámico (HDR) depende de su servicio de internet y del dispositivo en uso. No todo el contenido está disponible en todos los formatos, como HD, Ultra HD o HDR, ni todos los planes de suscripción le permiten recibir contenido en todos los formatos. La configuración de reproducción predeterminada en las redes celulares excluye contenido HD, Ultra HD y HDR. La velocidad mínima de conexión para la calidad SD es de 1.0 Mb/s. Sin embargo, recomendamos una conexión más rápida para mejorar la calidad de video. Se recomienda una velocidad de descarga de, al menos, 3.0 Mb/s por stream para recibir contenido HD (definido como una resolución de 720p o más alta). Se recomienda una velocidad de descarga de, al menos, 15.0 Mb/s por stream para recibir contenido Ultra HD (definido como una resolución de 4K o más alta). Todos los cargos de acceso a internet correrán por su cuenta. Solicite a su proveedor de internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de internet. El tiempo que lleva comenzar a ver contenido CAPES variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido que haya seleccionado y la configuración de su dispositivo listo para CAPES.
4. Contraseñas y acceso a la cuenta.
El miembro que creó la cuenta CAPES y a quien se le facturan los cargos a través de su Forma de pago (el “Titular de la cuenta”) es el responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta SAR. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que alguien acceda a la cuenta (que incluiría información sobre el historial de visualización de la cuenta), el Titular de la cuenta debería mantener el control sobre los dispositivos listos para CAPES que se utilizan para acceder al servicio y no revelar a nadie la contraseña ni la información de la Forma de pago asociada con la cuenta. Es su responsabilidad actualizar y mantener la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Podemos decidir cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo a usted, a SAR o a nuestros socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.